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Programa 3E - Instrumento innovador de política pública

Experiencias de dinamización de los modelos de negocio internacional Perfil de segmentos de clientes internacionales Tipo cliente Trabajos Ganancias Dolores Cliente transportador Ingresos constantes. Transporte de pasajeros. Estatus, seguridad. Confort. Respaldo de marca. Responsabilidad ambiental. Vida útil. Incumplimiento de especificaciones. Tiempo de entrega. Asesoría en compra. Logística e importación. Suministro de repuestos. Asistencia técnica. Costos de operación. Incumplimiento de normas. Mala calidad. Financiación. Fuente: Elaboración propia. Por esto, se hace necesario engranar estos perfiles de clientes internacionales con las correspondientes propuestas distintivas de valor, como se refleja en la tabla a continuación: Propuesta distintiva de valor para el cliente transportador Propuesta distintiva de valor Ventajas Analgésicos Cliente intermediario: Carrocerías para buses Precio. Financiación. Confort y seguridad. Posicionamiento de marca. Innovación en el diseño. Cumplir programa de producción. Cultura y control de la calidad. Capacitación posventa. Cliente transportador: Buses Servicio posventa Precio. Diseño de ingeniería. Confiabilidad. Rentabilidad. Asistencia técnica. Asesoría comercial. Planeación. Peso. Alternativas de financiación. Fuente: Elaboración propia. 117


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