Colección: Pensamiento empresarial. ACCIONES REMEDIALES Una vez fijadas las causas de perturbación a través del diagnóstico, se debe proceder sin demora a tratarlas. Así vendrá la mejor expresión del liderazgo capaz. La escogencia de procedimientos es decisiva, pues del acierto que se tenga dependerá el éxito en el tratamiento. Sobre el particular no caben normas rígidas ni procedimientos de formulario, sino la acción inteligente que combine los medios disponibles para su efecto positivo. Entre los recursos que se recomiendan para mejorar bajos niveles de moral colectiva, pueden enumerarse los siguientes: a. Conferencias colectivas Consisten en reuniones para tratar con todo el personal de la repartición, los problemas existentes. Del grado de capacitación de un estado anímico negativo, así como de la seguridad que tenga el jefe en el acierto del diagnóstico, dependerá que se reserve la palabra o que promueva un diálogo que permita descargar tensiones a la vez que conocer mejor las interioridades del problema. Según el tiempo que puede dedicarse a esta actividad y la extensión o profundidad de los problemas, dependerá la duración de una conferencia o la distribución por temas en reuniones sucesivas. 52
El liderazgo, clave del éxito en la empresa
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