Experiencias de dinamización de los modelos de negocio internacional Open Systems considera también que los principales obstáculos para el desarrollo de su negocio son el bajo posicionamiento de su marca, la competencia, la ausencia de canales de distribución para su producto y la amplia dispersión geográfica de los clientes actuales y potenciales. Los segmentos de clientes internacionales que se seleccionaron para su Modelo de Negocio fueron tres, y para cada uno se diseñó su propia propuesta de valor. Estos son: – Clientes nuevos Telco. – Clientes nuevos utilities. – Base instalada. Los principales factores de éxito radican en la orientación de la empresa hacia la formación y capacitación continua del talento humano, y a las alianzas con las empresas proveedoras de plataformas base de software. Expectativas sobre el Modelo de Negocio Dinamizado La segunda plenaria se llevó a cabo el 21 de enero de 2015 en la ciudad de Cali. En ella se expusieron las oportunidades y amenazas frente al Modelo Canvas diseñado en la primera plenaria. Como resultado del análisis, se planteó un nuevo Modelo de Negocio Dinamizado por Open Systems, el cual define claramente sus clientes internacionales como pequeños, medianos y grandes operadores de servicios públicos de los segmentos de telecomunicaciones y de utilities. En este grupo deberá considerarse la base instalada de clientes y otras industrias que eventualmente podrían ser clientes de la empresa. La propuesta distintiva de valor se enfoca en una solución integrada que brinda al cliente flexibilidad, integralidad, eficiencia operativa y mantenibilidad a un menor costo que los grandes oferentes. Como garantía se ofrece un producto actualizable por diez años ante los futuros cambios tecnológicos, y la continuidad de la distribución directa, utilizando socios de ventas para poder realizar en muchos de los casos, las conexiones locales con el sector públicoprivado. Estas ventas se logran con una relación con el cliente construida con base en la confianza, credibilidad, cercanía y velocidad en la respuesta. Como se anotó anteriormente, Open Systems considera que el desarrollo del talento humano es una base importante y necesaria para el funcionamiento y crecimiento. Por tanto, entre sus recursos claves hay que destacar 163
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