Colección: Pensamiento empresarial. nica los caracteres díscolos o insociables. De la misma manera, la conducción débil o desacertada hace aflorar con facilidad defectos y aristas. A las condiciones temperamentales debe agregarse la tensión creciente de la vida moderna. Las dificultades del transporte masificado. Las incomodidades propias de las ciudades en vertiginoso crecimiento. La estrechez económica que establece desequilibrios notorios sobre aspiraciones y posibilidades de obtener lo que se desea. La falta de tiempo para realizar actividades descongestionantes al cabo de días sobrecargados de presiones irritantes o deprimentes. Todo ello crea en el individuo una predisposición hacia estados irascibles y aún agresivos, que un jefe consciente de tales circunstancias debe hacer lo posible para aliviar, para lo cual debe comenzar por ejercer un autocontrol y desarrollar capacidad de moderarse a sí mismo “mandar no es un privilegio, dice André Maurois. Es un honor y una carga”. Y él mismo señala: “Los hombres soportan el ser mandados e incluso anhelan serlo, siempre que se les mande bien”. Esto es importante. El jefe infatuado que se coloca a distancias inaccesibles de sus subordinados, difícilmente puede comprometerse con ellos, comprender sus actitudes y gobernarlas con acierto. Dada la correlación individuo-grupo, es inevitable que las situaciones de malestar individual se transmitan al conjunto, máxime si son generalizadas. Existe, claro está, el agitador de inconformidades, que es generalmente un 48
El liderazgo, clave del éxito en la empresa
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