Dinamización de los modelos de negocio La metodología adoptada por el programa es aquella del Lienzo que introdujeron Alexander Osterwalder y Louis Pigneur en su primer libro Business Model Generation (2010), y que expandieron en su segundo trabajo Value Proposition Canvas (Osterwalder & Pigneur, 2014). Se escogió esta metodología en razón de su versatilidad, ya que es una herramienta de carácter visual que permite acercarse rápidamente a la realidad del negocio, y que a su vez dirige al grupo directivo de la empresa por un camino de reflexión estratégica que conduce a la innovación y revisión constante del Modelo de Negocio. En este sentido, todo ese viaje se fundamenta en entender los Modelos de Negocio como la capacidad que pueden tener las empresas de crear, entregar y capturar valor. Por ello, esta metodología logra combinar y disponer los elementos del lienzo, que se describe más adelante, de tal manera que sea fácil entender y analizar en detalle la propuesta de valor que se pretende entregar al cliente, cómo se entregará esta, qué se hace necesario para construirla, y cómo y a través de qué mecanismo pueden las empresas convertir todo ese esfuerzo en la captación de valor, que es, en últimas, el objetivo de la organización. Como puede apreciarse en la imagen, el lienzo de Modelo de Negocio está compuesto por nueve bloques. En la parte derecha de este, se presentan los referentes a la propuesta de valor, las relaciones que se establecen con los clientes, los canales a través de los cuales se les comunica y entrega valor, y los segmentos en que estos se dividen. Situado en la parte inferior de este mismo lado, se encuentra un bloque pensado para las fuentes de ingresos, que indican la forma y el volumen de valor que es capaz de captar la empresa. En cuanto al lado izquierdo, en su parte superior pueden encontrarse los bloques que indican los elementos necesarios para crear la propuesta de valor, entregarla y su vez captar este valor, es decir, los aliados estratégicos o socios clave, que ayudan a complementar la propuesta de valor o su entrega; las actividades clave que se relacionan con todo el proceso; y una serie de recursos clave, que pueden ser tangibles o intangibles. En la parte inferior izquierda, finalmente, se presenta un espacio para plantear la estructura de costos, que reflejará el esfuerzo económico que debe realizarse para logar el objetivo del Modelo de Negocio. Es esta una de las herramientas que utiliza la metodología del Programa 3E para entender y dinamizar los Modelos de Negocio. Antes de entrar a describir el proceso que lleva a la dinamización del Modelo de Negocio, es necesario advertir que ese lienzo no es una fotografía estática que refleja los elementos que lo componen. Al contrario, se trata de una ayuda 69
Programa 3E - Instrumento innovador de política pública
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